FAQ
Hier findest Du Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.
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Versand & Rückgabe
Wie kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse gerne anpassen. Schreib uns dafür schnellstmöglich eine E-Mail an support@skinvo.de mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben – sofern die Produkte ungeöffnet und unbenutzt sind. Schreib uns einfach eine kurze Mail an support@skinvo.de mit deiner Bestellnummer. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglich. Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich per E-Mail an support@skinvo.de – wir kümmern uns darum.
Wie lange dauert der Versand und welche Kosten fallen an?
Die Versandzeiten und -kosten variieren je nach Zielort und Bestellmenge. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an service@skinvo.de erreichen. Unser Kundenservice-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Find Antworten auf unsere Häufigsten Fragen
Produkt Fragen
Sind eure Produkte in der EU zugelassen?
Ja, alle Skinvo-Produkte erfüllen die Anforderungen der EU-Kosmetikverordnung (EG) Nr. 1223/2009. Das bedeutet, sie sind offiziell zugelassen und dürfen legal im europäischen Markt verkauft werden.
Wie werden die Skinvo-Produkte getestet?
Die Qualität und Sicherheit unserer Produkte haben höchste Priorität. Jede Formulierung basiert auf geprüften Richtlinien und wird sorgfältig entwickelt – oft durch das Testen hunderter Muster.
Unsere Produkte sind tierversuchsfrei und werden stattdessen von freiwilligen Testpersonen bewertet, deren Hautreaktionen und Feedback in die Weiterentwicklung einfließen.
Im Anschluss durchlaufen alle Produkte umfassende Labortests, bei denen Stabilität, Haltbarkeit und Sicherheitsstandards geprüft werden – durchgeführt von qualifizierten Chemikern und unabhängigen Labors.
Auch nach der Freigabe kontrollieren wir jede Produktionscharge auf Konsistenz, damit du dich jederzeit auf die bewährte Qualität verlassen kannst.
Sind die Produkte von Skinvo umweltfreundlich verpackt?
Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und verwenden umweltfreundliche Verpackungsmaterialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Bietet ihr Produktproben an?
Aktuell bieten wir keine einzelnen Produktproben an.
Wie lange komme ich mit den Produkten aus?
Das hängt ganz davon ab, wie oft und wie viel du verwendest. In der Regel reicht ein Produkt bei täglicher Anwendung etwa 4 bis 8 Wochen.
Genauere Infos findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
"Wahre Schönheit beginnt da, wo du deine Haut ernst nimmst – Tag für Tag, Schicht für Schicht."
SKINVO